Приоритет – ценнику

Пожалуй, одно из самых долгожданных нововведений касается ценообразования. Теперь, если вы обнаружили расхождение между ценой на полке и той, что пробивается на кассе, приоритет всегда будет отдаваться ценнику. Это означает, что магазин обязан продать вам товар по цене, указанной на этикетке, даже если она ниже фактической. Контроль за этим правилом существенно ужесточается, что должно положить конец неприятным сюрпризам на кассе.

Акции без «сюрпризов»

Эпоха запутанных и двусмысленных акций подходит к концу. С мая 2026 года магазины будут обязаны формулировать условия скидок максимально прозрачно и понятно. Больше никаких мелких шрифтов, скрытых ограничений и условий, которые становятся известны только на кассе. Покупатели должны четко понимать, на что распространяется скидка и какие условия необходимо выполнить для ее получения.

Кассы самообслуживания под контролем

Популярность касс самообслуживания растет, но вместе с ней возникают и вопросы к корректности их работы. С мая 2026 года сотрудники магазинов чаще проверяют правильность пробития товаров на таких кассах, особенно это касается весовой продукции и дорогих позиций. Цель – минимизировать ошибки и предотвратить возможные злоупотребления, обеспечивая честность расчетов.

Возвраты без проволочек

Процесс возврата товаров также претерпел значительные изменения. Магазины теперь обязаны реагировать на обращения покупателей гораздо быстрее и решать вопросы на месте, не отправляя их в «головной офис» или другие инстанции. Установлены четкие максимальные сроки:

• До 10 дней – для возврата товара надлежащего качества.
• До 45 дней – для возврата товара ненадлежащего качества.

Все нововведения – важный шаг к укреплению прав потребителей и повышению качества обслуживания в российской рознице.

Подготовил Михаил Жаров

Фото - ИА Рустемпо